TÉRMINOS Y CONDICIONES

🦷 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS
Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO ODONTOLÓGICO
Dentistas San Nicolás
Atención odontológica brindada por el
Dr. Genaro Oziel Rodríguez Rojas
Médico Cirujano Dentista – Cédula Profesional 6097675 (UANL)
Consultorio ubicado en Paseo Almenares, San Nicolás de los Garza, N.L.
1. Naturaleza del servicio odontológico
Los servicios ofrecidos en Dentistas San Nicolás corresponden a actos médicos y odontológicos personalizados, que dependen de múltiples factores biológicos individuales del paciente, tales como:
Condición inicial de dientes y encías
Respuesta biológica al tratamiento
Hábitos del paciente
Cumplimiento de indicaciones postoperatorias
Por esta razón, los resultados pueden variar de un paciente a otro.
2. Política de pagos
Todo tratamiento requiere valoración clínica previa.
Los presupuestos se elaboran con base en dicha valoración y tienen una vigencia limitada, la cual será informada al paciente.
Para iniciar tratamientos clínicos, rehabilitaciones, prótesis, carillas, blanqueamientos, implantes u otros procedimientos, se requiere anticipo o pago total, según el tipo de tratamiento.
3. Política de devoluciones y reembolsos
❌ No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Tratamientos ya iniciados, parcial o totalmente.
Procedimientos personalizados (coronas, carillas, prótesis, férulas, guardas, provisionales, etc.).
Tratamientos que dependen de laboratorio dental.
Servicios clínicos ya prestados (limpiezas, blanqueamientos, consultas, diagnósticos, radiografías, escaneos, etc.).
⚠️ Esto se debe a que los tratamientos odontológicos no son productos reutilizables ni transferibles.
4. Casos especiales
En situaciones excepcionales, el consultorio podrá valorar ajustes clínicos, correcciones o alternativas terapéuticas, siempre que:
El paciente haya seguido todas las indicaciones médicas.
No exista negligencia, abandono del tratamiento o incumplimiento de citas.
El caso sea clínicamente viable.
👉 Esto no implica reembolso, sino ajustes dentro del plan de tratamiento cuando sea médicamente indicado.
5. Resultados estéticos
En tratamientos de odontología estética (blanqueamiento, carillas, resinas, rehabilitación estética):
El color, forma y apariencia final pueden variar según la biología del paciente.
No se garantizan resultados idénticos a fotografías, simulaciones o ejemplos mostrados.
Las imágenes utilizadas son referencias ilustrativas, no promesas de resultado.
6. Responsabilidad del paciente
El paciente se compromete a:
Proporcionar información médica veraz y completa.
Acudir a citas programadas y controles.
Seguir indicaciones postoperatorias y de mantenimiento.
Usar férulas, guardas o dispositivos indicados cuando sea necesario.
El incumplimiento puede afectar el resultado final y exime al consultorio de responsabilidad.
7. Tratamientos con otros profesionales
Dentistas San Nicolás puede contar con la colaboración de otros doctores y especialistas debidamente capacitados.
Cada profesional es responsable de sus actos clínicos conforme a su formación y cédula profesional.
8. Cancelaciones y reprogramaciones
Las citas deben cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.
Citas no canceladas pueden generar cargo por tiempo clínico reservado.
9. Consentimiento informado
Previo a cualquier procedimiento, el paciente firma un Consentimiento Informado, donde:
Se explican riesgos, beneficios y alternativas.
Se acepta el plan de tratamiento.
Se reconoce haber entendido la naturaleza del procedimiento.
10. Jurisdicción
Para cualquier controversia legal, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México.
11. Aceptación de términos
El paciente acepta esta política al:
Agendar una cita
Firmar su expediente clínico
Autorizar cualquier tratamiento

Política de privacidad

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Dentistas San Nicolás

En Dentistas San Nicolás, nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros pacientes, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables.

La atención odontológica es brindada por el
Dr. Genaro Oziel Rodríguez Rojas
Médico Cirujano Dentista
Cédula Profesional 6097675 (UANL)
Consultorio ubicado en Paseo Almenares, San Nicolás de los Garza, Nuevo León.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Teléfono y correo electrónico
Edad y fecha de nacimiento
Datos de identificación
Información médica y odontológica relevante
Estudios clínicos, radiografías y fotografías intraorales
Información necesaria para la elaboración de expedientes clínicos

⚠️ Algunos de estos datos son considerados datos personales sensibles, por lo que reciben un tratamiento especial de protección.

2. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales recabados serán utilizados para:

Brindar atención odontológica adecuada y segura
Integrar y mantener el expediente clínico del paciente
Realizar diagnósticos, tratamientos y seguimientos
Agendar citas y dar avisos relacionados con su atención
Elaborar presupuestos y planes de tratamiento
Cumplir con obligaciones legales y sanitarias

3. Confidencialidad y protección de datos

Dentistas San Nicolás implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

El acceso a la información está limitado únicamente al personal y profesionales de la salud involucrados directamente en la atención del paciente.

4. Transferencia de datos

Los datos personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del paciente, salvo en los casos legalmente permitidos o cuando sea necesario para:

Laboratorios dentales
Estudios de diagnóstico
Cumplimiento de disposiciones legales

En todos los casos, se procura que dichos terceros mantengan la confidencialidad de la información.

5. Derechos ARCO

El paciente tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud directamente en el consultorio o por los medios de contacto proporcionados, la cual será atendida conforme a la ley.

6. Uso de imágenes clínicas

Las fotografías, radiografías o imágenes clínicas podrán utilizarse exclusivamente con fines médicos, educativos o de seguimiento, y solo con autorización expresa del paciente cuando se utilicen con fines informativos o ilustrativos.

7. Aceptación de la política

Al proporcionar sus datos personales, agendar una cita, firmar su expediente clínico o autorizar un tratamiento, el paciente acepta esta Política de Privacidad.

8. Cambios a la política

Dentistas San Nicolás se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para cumplir con actualizaciones legales o mejoras internas.
Las modificaciones estarán disponibles en este mismo medio.